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推荐一部外国节目——《保姆119》（英文名：Nanny 119），我个人非常喜欢看这种实质的解决问题的节目，推荐这个节目，如果有机会，大家都应该看看，不管家里是不是有孩子，其实都很值得看。记得我的管理课的老师说过，国家、企业、家其实管理都是一样的，都需要职业感，而“保姆119”里面也经常强调，职业感需要从小在家培养，什么是职业素养，其实最基本的就是社交礼仪，人际沟通，以及在规定的时间内完成规定的事的良好习惯，如父母希望孩子能在应该吃饭的时间吃完自己的饭，而不是敲着桌子说不喜欢吃，或者是答应娱乐过后将自己的玩具放在原来的地方，而不是摊在地上，看，是不是很我们上班族的要求差不多吧。
目前的国内节目
国内相类似的民生类节目不多，多以访谈为主，比较出名的是SMG的“新老娘舅”节目，每天6点播放，时间为一个小时，听说收视率非常高，最起码在我家，已经严重影响了晚上新闻在我家播放的几率，现在我家基本只看早新闻及午新闻了。
他们两者的区别非常大，国内的节目为了收视，或者是这类节目的惯例，如我们写项目书一样，已经成为一种习惯性思维，国内的节目是“问题展示”多于“问题解决”，整个节目的80%甚至高到95%都在说着对方的不好及自己受到的委屈，我认为这民生类节目的误区和畸形。其实这类的的节目的重心应该是帮当事人调解及消弭矛盾的过程。现在“新老娘舅”好了很多，他们的目标以“解决问题为主”的探索无疑是正确的。
但我想说的是，矛盾并不是这类节目的重点，聆听固然重要，但我并不认为几个小时的聆听能解决他们真的问题，期望通过柏阿姨的骂能将对方骂通，指望对方改变自己并不现实。
所以“保姆119”使用了一个星期的时间去解决问题，亲自指导示范解决问题，并在问题发生的当场来指导。其实很多矛盾并不是真的双方有仇恨，而是由语言动作理解最终产生了矛盾，我还记得我小时候，有一次上图画课时，同学向我借颜色，当时我正在用，语气不佳地回答了“等会”，过一会后，我把“笔”扔给了他，仍然语气不佳地说“给你”，结果我的这位同学宁愿被老师骂也没有使用我借给他的颜色，而我被老师教育了，我还记得那句话“借就要好好借”，其实当时的我并没有什么想法，也没有不借的打算，更谈不上小气，甚至我还自认为自己很善良大方，把东西借给了急需的同学，但因为我的语言和动作，让双方都有了矛盾，对方认为我小气，我认为对方不感恩，如果不是那位老师，我想我都不意识到其实是我错了，以后我学会了，别人在借东西时，方便的马上借给他，如果不方便就告诉对方合适的时间再来借或者告诉他不能借的原因，但语气一定要诚恳到让对方感动，嘻嘻。
树立一个专家
这两个节目都有同样的一个优点，树立了一个大家都信服并认同的人，如上海的柏万青。这就是为什么有这么多人愿意上节目“晒隐私”，其实有70%的人都有心理困惑，这些人如果有一个合适的渠道来宣泄，就可以反思自己当初为什么会产生这样的负面情绪，而愿意上节目的人都是认可节目，觉得专家比较权威，更能解决自己的问题，这不是找一个心理医生可以达到的效果。
在这里，我说一件看上去和主题没有关系的事，我弟弟高考通过了，而陪读的人是我妹妹，不是他的父母，他对于来自父母的话会反驳，但对于姐姐的话却是无条件接受和顺从，不管我妹怎么训怎么说，他都认为是为他好的，当然他也知道父母也是为他好的，但知道和接受是有程度区别的，适当的让第三方“专家”的介入可以取得很好的效果，这也是为什么古人就推出“有问题寻娘舅解决”的话。所以说，经常会有父母抱怨孩子不听自己的，但对于老师的话却言听计从，我有一个客户家里面就请家庭教师的，很神奇哦，不是家教，而是英国小说里面的家庭教师，不教任何功课，而是就是全面辅导包括钢琴的家庭教师，目的就是希望孩子养成良好的生活及学习习惯，当然也取得了这样的效果，佩服。
改变对事的方法
在电视节目中可以看很多以前是甜蜜的家庭，但当原本相爱甜蜜的二人世界被孩子的教育、父母的唠叨、工作的压力、家务的重复彻底搅成了一锅粥。引发的问题包括：夫妻感情疏远吵架、一方逃避、一方绝望，孩子叛逆，全家一起歇斯底里，双方都感觉对方为什么不帮自己，自己就像是一个人在这么多问题的漩涡里面，然后就想把这一切都扔给对方，我不干了，但又扔不掉（能扔掉的都离婚了，不吵架了），只能上电视哭诉了，但哭诉的内容又多半是些鸡毛蒜皮的小事，自己都不相信，感觉自己有点小题大做了，结果为了向观众证明对方有错，硬找出些很严重的罪名，但真的最让他们恼火的还是对方的经常的态度，眼神，语言，动作（有没有人认同我？呵呵）。
保姆119是一个机构，成员都是资深保姆。当某个家庭在对孩子的管理教育上遇到问题无法解决时，就可以向保姆119组织请求帮助。保姆119组织便通过一些录相资料对其家庭问题作一初步诊断，然后派出具有相关经验的保姆入驻家庭一周，帮助其解决问题。保姆119做的工作并不是通常意义上的保姆工作，她们更以专家的身份，带着小本子，观察并记录家庭问题，分析原因，找出对策，然后同相关人员沟通，指导其进行改变。
主要的是保姆让那些父母看到了他们的问题，比如有一集里，那个清洁工爸爸经过保姆的交谈后，感受到了，自己一直不喜欢自己的敏感胆小，所以也不接受有这个性格的儿子，可这个儿子其实最象他。他的妻子其实一直是在用内疚管理（控制）孩子，那就是她累死干的很多，这样子她很累，然后她就开始抱怨责备，让她的孩子内疚来管控他们（原来这样的妈妈全世界统一）比如有一集里，保姆在妻子抓着孩子时，上前阻止并抓着妻子让她感觉，孩子在她被抓着时的苦恼跑掉是因为抓着让人感觉非常不舒服，保姆会穿进衣橱和孩子对看，让孩子感觉到对方虽然是大人，但也非常理解自己，而不在一味的对立，比如有一集里，妻子非常疑惑并生气孩子为什么要用笔扔她，并要打孩子让孩子认错，但孩子不肯，保姆告诉妻子，是因为你在陪给他们画画时心不在焉，表情非常不情愿，孩子是会有感觉的，为了引起你的注意才会这样......类似这样的很多很多细节，保姆了解他们的心理，安慰的特别到位，让这些父母开始体会到了自己的问题，并自己意愿地改变自己，于是这些父母的情感开始流动了，开始体会到了他们多么爱孩子，也意识到自己的孩子应该用什么样的态度去对待自己才能达到目的，并将这些良好的态度定为规则，让家庭每一个成员都感觉必须要按这个标准来执行。
最后，最喜欢的是“保姆119”里面划分出来的几个时间段，如进餐时间，要求全家都在餐桌前，家务时间，要求全家每一个人都要承担家务，还有家庭时间，大家一起出去玩，保姆很清晰指出，大家要遵守规则，团结友爱，互相尊重，夫妻之间要互相尊重，父母和孩子，孩子与孩子之间也要互相尊重，每一个人都是家的一份子。
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